CERTIFICAZIONI

Un impegno riconosciuto tre volte

Terme e Grandi Alberghi Sirmione S.p.A. è una delle realtà termali storiche più importanti d’Italia nonché Azienda rilevante, anche in termini di indotto, rispetto al territorio in cui opera.
 
L’offerta dell’Azienda è diversificata e si sviluppa su quattro aree di business: salute, benessere, ospitalità e prodotti a marchio. I servizi vengono erogati nelle sette strutture aziendali mentre i prodotti a marchio vendono diffusi su tutto il territorio nazionale sia attraverso importanti partner che negozi diretti.
 
Visto il contesto di mercato, la numerosità dei clienti gestiti, la varietà dei servizi e prodotti erogati e la sempre più articolata complessità normativa del contesto in cui opera, l’Azienda ha scelto di dotarsi degli standard UNI EN ISO 9001:2015, UNI EN ISO 14001:2015 e BS OHSAS 18001:2007 per la Qualità, l’Ambiente e la Sicurezza quale utile sistema di gestione e di supporto alla implementazione e monitoraggio degli standard prestazionali.

Nella convinzione che la solidità e la crescita aziendali siano frutto di un lavoro centrato sul Cliente nonché di una qualità di servizio imprescindibile rispetto alla formazione e alla competenza del personale, alla salvaguardia dell’Ambiente e del territorio, alla sicurezza per clienti e dipendenti e all’analisi e al confronto dei riscontro di tutte le parti interessate, Terme di Sirmione è impegnata a:

  • perseguire l’eccellenza e la perfezione per quanto possibile nei servizi offerti tramite iniziative strutturali e organizzative coerenti;
  • continuare a investire per il costante miglioramento e innovazione dei servizi e delle strutture, onde potere non solo restare al passo del mercato ma indirizzarlo al fine di saper cogliere nuove opportunità;
  • industrializzare l’offerta definendo standard prestazionali sempre più chiari e inclusi nel sistema di gestione, affinchè possano essere misurati con parametri oggettivi, controllati e garantiti;
  • diffondere presso dipendenti, collaboratori e fornitori una cultura e una consapevolezza volte al costante miglioramento del servizio e della soddisfazione del cliente, alla tutela e al rispetto dell’ambiente e della sicurezza, attraverso la formazione e il coinvolgimento attivo di tutti nonché alla verifica costante degli standard prestabiliti;
  • assicurare il rispetto delle normative vigenti;
  • prevenire le condizioni di possibile pericolo attraverso il costante aggiornamento della valutazione del rischio dei processi aziendali e la valutazione delle azioni di miglioramento suggerite da tutte le strutture;
  • perseguire il miglioramento continuo del sistema di gestione, mettendo a disposizione le risorse umane e materiali per garantirne l’efficacia;
  • utilizzare ove possibile tecnologie e prodotti a basso impatto ambientale nel rispetto del territorio, della  sicurezza e della salute della collettività;
  • acquisire informazioni in merito alle aspettative delle parti interessate
  • relazionarsi proattivamente con enti e interlocutori sul territorio;
  • assicurare la diffusione della presente Politica sia all’interno dell’organizzazione sia presso i fornitori e renderla disponibile al pubblico.

                                                                                            Dott. Giacomo Gnutti

La Politica per la Qualità, l’Ambiente e la Sicurezza si integra con le altre strategie aziendali tese a migliorare produttività, redditività, affidabilità ed immagine.

Terme di Sirmione S.p.A. definisce e riesamina annualmente obiettivi di miglioramento sui quali misurare e valutare la validità e l’efficacia del proprio sistema di gestione della Qualità, Ambiente e Sicurezza e mette a disposizione mezzi e risorse adeguati per raggiungerli.
 

Carta dei Servizi

La Carta contiene informazioni generali sui servizi termali e in particolare sui trattamenti terapeutici convenzionati con il Servizio Sanitario Nazionale (i Servizi), nonché i principi e gli impegni promossi da parte di Terme di Sirmione nell’erogazione dei Servizi, allo scopo di garantire uno standard di qualità ed eccellenza.
Scarica PDF Cliccando qui potete scaricare il file PDF contenente la Carta dei servizi.
 

Codice Etico

Il Codice Etico è redatto in attuazione del D. Lgs. 8 giugno 2001, n. 231 e contiene i principi base dell’impegno profuso da Terme di Sirmione S.p.A. per il raggiungimento di obiettivi di dimensione sociale ed ambientale per la promozione di una “responsabilità sociale” delle imprese. Terme di Sirmione intende ispirare ed adeguare la propria condotta a questi principi e chiede lo stesso impegno ai propri dirigenti, dipendenti, e collaboratori (il “Personale”) nonché ai fornitori, utenti, istituzioni pubbliche e ogni altra parte che intratterrà rapporti con l'azienda.
Scarica PDF Cliccando qui potete scaricare il file PDF del Codice Etico.